CONSEILLER TECHNIQUE BILINGUE ALLEMAND H/F

Isère - Le Versoud
Tertiaire
2100 à 2200 euros

Ticket resto

WORK 2000 (agence d’emploi, Interim, CDD, CDI depuis 30 ans) recherche pour son agence de Crolles et l’un de ses clients basé au Versoud et spécialisé dans le domaine de la vente de pièces détachées sur Combi : 

Un Conseiller Technique bilingue ALLEMAND H/F  

Définition du poste :
En relation directe (Tchat, email, téléphone, sur place) avec les clients, vous les renseignez, les orientez sur l’utilisation de notre site Web dans le cadre de saisie de commandes.
Vous prenez en charge les litiges clients, transports, disfonctionnements, erreurs de commandes et/ou d’envois.
Vous conseillez les clients sur les produits à commander et leur apportez un support technique sur l’usage et/ou l’installation des produits.
Vous assurez la promotion de nos produits auprès des professionnels et développez le réseau en France et à l’international.
Mission principale :
Relation clients :

Répondre aux sollicitations (techniques, commerciales et relationnelles) des clients via le Tchat, les emails, le téléphone et sur place dans notre show-room.
Prise en charge des potentiels litiges (commerciaux, transport, erreurs…)

Conseiller les clients :
Orienter les clients vers les produits correspondants à leurs véhicules en s’assurant de bien couvrir tous leurs besoins.

Support Technique :
Assurer un support technique téléphonique aux clients pour les assister dans le montage de pièces et/ou la gestion de leurs problématiques techniques.

Promotion de nos produits :
Action de suivi et de démarchage de clients professionnels pour promouvoir les produits et fidéliser les professionnels en France comme à l’étranger.
Compétences requises :
Technicien expérimenté de préférence sur les véhicules Volkswagen Combi / Transporter

Sens de la relation client et de l’analyse environnementale contextuelle.
A l’aise en gestion client à distance.
Bonne élocution.
Maitrise de l’outil informatique (Pack Office/Navision/WEB).
Travail en équipe.
Maitrise courante obligatoire de l’allemand.
Facilité d’adaptation, organisé et polyvalent.
Durée du contrat :
Mission de 3 mois CDI envisageable

Horaires de travail :
39 h hebdo
Du lundi au jeudi 9h 12h30 13h30 18h vendredi départ à 17h.

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